Trocas e Devoluções

Política de Devolução e Troca

Agradecemos por comprar conosco! Queremos que você esteja 100% satisfeito com sua compra. Caso precise devolver ou trocar um item, nossa política foi pensada para ser clara e justa para você.

1. Prazo para devolução e troca:

  • Você tem até 5 dias corridos após o recebimento do seu pedido para solicitar a devolução ou troca de um produto.
  • Para que a devolução ou troca seja aceita, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, com a embalagem original e etiquetas intactas.

2. Condições para devolução e troca:

  • O produto não pode ter sido utilizado ou danificado.
  • Não aceitamos devoluções de produtos personalizados ou ofertas promocionais.
  • Para troca de tamanho ou cor, os itens devem estar em estoque.

3. Processo de devolução:

  • Para iniciar a devolução ou troca, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone 38988613296.
  • Após a solicitação ser confirmada, enviaremos um código de postagem para que você possa devolver o produto, mas taxa adicionais ficam por reponsabilidade do cliente.
  • O produto deve ser enviado de volta dentro de 7 dias úteis após o recebimento da autorização.

4. Reembolso:

  • Após o recebimento do item devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
  • O valor do frete não será reembolsado, exceto em casos de erro da nossa loja.

5. Trocas:

  • Se você desejar trocar um produto por outro, o processo será o mesmo da devolução. Após o recebimento da devolução, enviaremos o novo produto de acordo com a disponibilidade em estoque.
  • Caso o produto escolhido para troca tenha um valor superior, a diferença deverá ser paga no momento da troca.

6. Produtos com defeito:

  • Se o produto apresentar defeito, entre em contato conosco imediatamente. Caso o defeito seja identificado dentro do prazo de devolução, o produto será substituído sem custos adicionais.
  • Para que possamos processar a devolução por defeito, solicitaremos o envio de uma foto do item com o problema.

7. Dúvidas e contato:

Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de devolução e troca, nossa equipe de atendimento está pronta para ajudar! Basta entrar em contato através do e-mail [email protected] ou pelo telefone 38988613296.

Essa política oferece clareza para os clientes, ajudando a garantir que as devoluções ou trocas sejam feitas de forma eficiente e sem confusão.